お客様情報のお取扱いに関して
制定日：2005年2月22日
改定日：2006年12月1日
I. プライバシーポリシー（※）
ソニーグループ各社（「ソニー」。以下も同様とします。）では、お客様の個人情報は、ソニーへの信頼のもとお客様が自らの意思により特定の目的での利用のためにソニーに預託したものであり、その個人情報を安全に保管し、お客様の意思を尊重して利用することは、経営上の重要課題であると認識しております。
ソニーは、こうした認識のもと、以下の通り個人情報の取り扱いに関するポリシーを定め、お客様からお預かりした個人情報の適切な取り扱いに取り組んでまいります。
※本ポリシーは、ソニー株式会社およびその日本国内の子会社を対象としたものです。ソニー損害保険株式会社は、ソニーグループの一員として、本ポリシーを採択しており、その遵守をここに宣言するものです。
個人情報の取り扱いについて
（法令の遵守）
- 1.ソニーは、個人情報（特定の個人を識別できるもの。以下も同様とします。）を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する諸法令、および主務大臣のガイドラインに定められた義務、ならびに本ポリシーを遵守します。
（利用目的の範囲内での利用）
- 2.ソニーは、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により認められた場合を除き、あらかじめ特定された利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱います。
（個人情報の取得）
- 3.ソニーは、あらかじめ利用目的、共同利用者の範囲、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、ご本人の同意を得たうえで個人情報を取得するよう努めます。なお、ソニーでは、お取り引きやお問い合わせに関する内容を記録あるいは録音させていただく場合がございます。
（15歳未満のお客様の個人情報）
- 4.ソニーは、15歳未満のお客様から個人情報を取得する可能性がある場合、保護者のご同意のもとにご提供いただけるよう明示したうえで取得する等、個人情報の取り扱いに関し、特別の配慮を行います。
（安全管理措置）
- 5.ソニーは、お預かりした個人情報を利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス、漏えい、改ざん、滅失、き損等を防止するため、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じ、必要に応じて是正してまいります。
（委託先の監督）
- 6.ソニーは、利用目的の達成に必要な範囲内において、お預かりした個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。これらの第三者は、個人情報の取り扱いにつき、十分なセキュリティ水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。
（第三者への提供）
- 7.ソニーは、法令により認められた場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。なお、ソニーは、オプトアウト制度（個人情報の保護に関する法律第23条第2項）を利用して、個人情報を第三者に提供しません。
（ご意見・ご相談への対応）
- 8.ソニーは、個人情報の開示、訂正、利用（商品やサービスの紹介）の停止、消去その他の個人情報の取り扱いに関するご意見やお問い合わせに対し、法令の規定に基づき、適切に対応いたします。お客様が個人情報を提供された会社の案内する窓口までご連絡ください。
（社内体制の継続的改善）
- 9.ソニーは、お預かりした個人情報を適切に取り扱うために、個人情報の管理責任者の設置、内部規程の整備、役員および従業員への教育ならびに適正な内部監査の実施等を通じて、本ポリシーの見直しを含めた社内体制の継続的強化・改善に努めます。
ウェブサイトでの情報の取り扱いについて
II. 「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
個人情報の保護に関する法律（以下、法といいます。）では、弊社が取得する個人情報について、所定の事項を、公表、もしくは本人が知り得る状態に置くべきものと定めています。弊社では、お客様からの信頼を第一と考え、以下の考え方に従い、お問い合わせおよび保険契約の締結等を通じてご提供いただいた、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等のお客様に関する情報（お客様個人を特定する情報を明示的に含んでいる情報をいいます。この情報には弊社取引先・代理店等の従事者に係る個人情報を含みます。以下「お客様の個人情報」といいます。）をお客様のご希望に沿って取扱うとともに、正確性・機密性の保持に努めています。
1. 情報収集・利用の目的
弊社では、お客様とのお取引を安全確実に進めることができるように、お客様に関する必要最小限の情報を収集させていただいております。なお、アンケート等お客様に任意の情報提供をお願いする場合は、その旨明示いたします。お客様の個人情報は、次の目的のために利用させていただきます。
- (1)ご本人かどうかの確認
- (2)損害保険契約（継続契約を含む）の申込みに係る引受の審査、引受、履行および管理
- (3)適正な保険金・給付金の支払い
- (4)弊社が有する債権の回収
- (5)再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
- (6)弊社取扱い商品の案内、募集および販売ならびに契約の締結、代理、媒介、取次ぎおよび管理
- (7)上記(6)に付帯、関連するサービスの案内、提供および管理
- (8)ソニーフィナンシャルホールディングスグループ各社・提携先企業等が取扱う商品・サービスのご案内
- (9)弊社または弊社代理店が提供する商品・サービス等に関するアンケートの実施
- (10)お問い合わせ・依頼等への対応
- (11)弊社の営業活動の参考とするための統計資料の作成
- (12)弊社取引先・代理店等の新設・維持管理
2. 情報の提供
弊社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません（ただし、お客様個人を特定できない情報は除きます）。
- お客様が了解・同意されている場合
- お客様または第三者の権利または財産を保護する必要がある場合
- 法令等に基づく国の機関または地方公共団体の事務に対して協力する必要がある場合
- 弊社の業務遂行上必要な範囲で、保険代理店を含む業務委託先に提供する場合
- 保険金支払等の業務上、医療機関等の関係先に必要な照会を行う場合
- 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求等に必要な際に、再保険業務を取扱う会社に提供する場合
- 不正または不当な保険契約の申込みおよび保険金請求を防止するために必要な場合
- 保険制度の健全な運営を確保するため、また、不正な保険金請求を防止するために、損害保険会社等との間で共同利用を行う場合
- 損害保険代理店の適切な監督のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従事者に係る個人データを共同利用する場合、および損害保険代理店への委託等のために、（社）日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報に係る個人データを共同利用する場合
- 前2項目の詳細について：
- （社）日本損害保険協会のホームページ
- http://www.sonpo.or.jp/
- 自動車損害賠償責任保険の損害調査業務および政府保障事業再委託業務のために、損害保険料率算出機構との間で共同利用を行う場合
- 詳細について：
- 損害保険料率算出機構のホームページ
- http://www.nliro.or.jp/
3. 第三者提供に関するオプトアウト制度の事項
法23条2項は、第三者に提供される個人データについて、ご本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止することとしている場合であって、一定の事項について、あらかじめ、ご本人が容易に知り得る状態に置いているとき等は、当該個人データを第三者に提供することができるものと定めています。
弊社は、同項に定めるオプトアウト制度を利用して、ご本人の認識なく第三者に個人情報を提供することはございません。
4. お客様からの開示、訂正、利用停止等のご請求
お客様から、お客様の個人情報の開示のご依頼があった場合、あるいはご提供いただいたお客様の個人情報の訂正・利用停止等のご依頼があった場合は、すみやかにできる限りの対応をいたします。
法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止等に関するご請求については、下記のお問い合わせ窓口までお問合せください。ご請求者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、法の規定に基づき手続きを行います。また、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
（中止）
ダイレクトメール・電話・電子メールによるご案内などへのお客様の個人情報の利用を、お客様がご希望されない場合は下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。契約管理その他弊社業務上必要な場合を除き、取扱いを中止させていただきます。
- [ お問い合わせ先 ]
- 開示、訂正、利用停止、中止のご請求、その他不明点についてのお問い合わせは、下記までご連絡いただきますよう、お願いします。ご本人であることを確認させていただいたうえで、上記各条件に従い、お客様のご依頼に対応させていただきます。
- お客様相談室
- 0120−101−656
- 受付時間：
- 月〜金（祝日除く）午前9時〜午後5時30分
弊社は、お預かりしている個人情報が業務上適切に取扱われるよう弊社代理店および弊社業務に従事している者等への指導・教育を徹底し、適切に取扱われているかを点検するとともに、問題点があれば継続的に改善していきます。また、個人情報の取扱いに関する上記内容を適宜見直し、改善していきます。
（注）以上の内容は、弊社業務に従事している者等の個人情報については対象としていません。
5. 認定個人情報保護団体
弊社は、認定個人情報保護団体である（社）日本損害保険協会に加盟しております。同協会では、加盟会社の個人情報の取扱いに関する相談・苦情を受け付けております。
- [ お問い合わせ先 ]
- （社）日本損害保険協会 生活サービス部 そんがいほけん相談室
- 所在地
- 〒101-8335 東京都千代田区神田淡路町2丁目9番地（損保会館内）
- 電話
- 03-3255-1470
（受付時間：午前９時〜午後５時、土日祝祭日および年末年始を除く）
- ホームページアドレス
- http://www.sonpo.or.jp/
ソニー損害保険株式会社 代表取締役社長 山本 真一
ご契約者の皆様
以下をご希望のお客様は当ウェブサイトのご契約者様向けページにて、ご覧いただけます。
ご契約者様ページ（http://www.sonysonpo.co.jp/cst/）からご希望のメニューをお選びください。
- ご契約内容・お申込内容の確認
- 2台目以降のお見積内容の確認
- パスワードの変更
- 事故経過報告の確認
※上記の確認には、ご契約者様ＩＤおよびパスワードが必要です。
当ウェブサイトでお見積りを保存されたお皆様
以下をご希望のお客様は当ウェブサイトにて、ご覧いただけます。
お見積り・お申込みページ（http://www.sonysonpo.co.jp/prod/auto/quote/）から「保存したお見積りの呼び出し」をクリックしてください。※
- 保存したお見積内容の確認
- ご登録いただいた住所、連絡先、Ｅメールアドレス等の確認または変更
※上記の確認には、お見積り保存時にご登録いただいたユーザーＩＤ、パスワードが必要です。
